গোপনীয়তা নীতি

এই নীতির পরিধি

এই নীতি শুধু UmrahCore মার্কেটিং ওয়েবসাইটের (umrahcore.com) ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — অর্থাৎ যে পৃষ্ঠাগুলো আপনি এখন দেখছেন।

কোনো গ্রাহক সেবা চুক্তি স্বাক্ষরের পর UmrahCore ব্যাক-অফিস প্ল্যাটফর্মে যাত্রী, বুকিং বা ভ্রমণকারীর তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, এই নীতি তা বর্ণনা করে না; সে বিষয়টি সংশ্লিষ্ট গ্রাহক চুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, এই পৃষ্ঠা দ্বারা নয়।

আমরা কারা

এই ওয়েবসাইট পরিচালনা করে Innovate Solution Global Pte. Ltd. (Singapore UEN 202617746C), 101 Kitchener Road, #03-02, Jalan Besar Plaza, Singapore 208511, যা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে জমা দেওয়া তথ্যের ডেটা কন্ট্রোলার।

এই নীতিতে "UmrahCore", "আমরা" ও "আমাদের" বলতে এই পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ডেমো অনুরোধ ফর্ম জমা দিলে: আপনার নাম, পদবি (ঐচ্ছিক), কোম্পানির নাম, দেশ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন ও হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর (ঐচ্ছিক), আপনার ভূমিকা (Master, Reseller, Agent অথবা শুধু জানতে আগ্রহী), মাসে গড় ওমরাহ যাত্রীর সংখ্যা, আগ্রহের প্ল্যান (ঐচ্ছিক), আপনার পাঠানো যেকোনো বার্তা এবং এই ওয়েবসাইটের যে পেজ থেকে আপনি এসেছেন।

নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করলে: শুধু আপনার ইমেইল ঠিকানা।

মূল্য জানতে চাইলে: আপনার নাম, ব্যবসায়িক ইমেইল, ফোন নম্বর, কোম্পানি, দেশ, ব্যবসার ধরন, মাসিক ওমরাহ বুকিং (ঐচ্ছিক), মূল্যের ইমেইল পাওয়ার সম্মতি এবং যে পেজ থেকে এসেছেন। আমরা মূল্যের বিস্তারিত আপনাকে ইমেইল করি এবং ইমেইলটি পৌঁছেছে কিনা তা রেকর্ড রাখি।

এই ওয়েবসাইটের কোথাও আমরা কুকি, অ্যানালিটিক্স বা ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না, এবং সাধারণ ওয়েব সার্ভার লগ ছাড়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো ব্রাউজিং তথ্য সংগ্রহ করি না। মূল্য জানতে চাওয়ার পর আপনার ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজে একটি চিহ্ন রাখা হয়, যাতে আবার জিজ্ঞেস করা না হয়; এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেই এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন।

নিরাপত্তা ও সমস্যা নির্ণয়ের জন্য আমাদের ওয়েব সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাধারণ রিকোয়েস্ট লগ রাখে — IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ইউজার-এজেন্ট, অনুরোধ করা URL ও সময়। এই লগ 14 দিনের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না।

এই ওয়েবসাইটে যেকোনো ফর্ম জমা দিলে আমরা সেই জমার সঙ্গে এর প্রযুক্তিগত তথ্যও সংরক্ষণ করি: যে IP ঠিকানা থেকে এটি এসেছে, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার (সংস্করণসহ), এবং ব্রাউজারের পূর্ণ ইউজার-এজেন্ট। শুধু UmrahCore-এর অনুমোদিত কর্মীরাই এগুলো দেখতে পারেন, এবং এগুলো কেবল আমাদের ফর্মকে জালিয়াতি ও অপব্যবহার থেকে রক্ষা এবং সমস্যা নির্ণয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় — অন্য ওয়েবসাইটে আপনাকে ট্র্যাক করতে কখনো নয়। 365 দিন পর IP ঠিকানা ও ইউজার-এজেন্ট মুছে ফেলা হয়; আপনার অনুরোধের সঙ্গে শুধু ডিভাইস ও ব্রাউজারের সাধারণ ধরনটি থেকে যায়। প্রতিটি ফর্মের সঙ্গে আমরা এটিও সংরক্ষণ করি যে ওই ব্রাউজার ট্যাবে আপনি প্রথমে কীভাবে এই ওয়েবসাইটে এসেছিলেন — যে সাইট ও পেজ থেকে এসেছেন, যে পেজে প্রথম এসেছেন এবং লিংকে থাকা যেকোনো ক্যাম্পেইন ট্যাগ। ট্যাব বন্ধ না করা পর্যন্ত এটি আপনার ব্রাউজারের সেশন স্টোরেজে থাকে এবং কেবল ফর্ম জমা দিলেই পাঠানো হয়।

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে ব্যবহার করি

আপনার ডেমো অনুরোধের উত্তর দিতে, স্বয়ংক্রিয় নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাতে, এবং — আপনি সাবস্ক্রাইব করে থাকলে — মাঝেমধ্যে প্রোডাক্ট আপডেট পাঠাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, এবং আপনার অনুরোধের বাইরে অনাকাঙ্ক্ষিত মার্কেটিংয়ে কখনো তা ব্যবহার করি না।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

সম্ভাব্য চুক্তির আগে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নিতে এবং ব্যবসায়িক অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার ক্ষেত্রে আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আমরা ডেমো অনুরোধের তথ্য প্রক্রিয়া করি।

নিউজলেটার ইমেইল পাঠানো হয় শুধু আপনার সম্মতিতে, যা আপনি সাবস্ক্রাইব করার মাধ্যমে দেন এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সেবা আমরা ব্যবহার করি

ডেমো নিশ্চিতকরণ ও নিউজলেটারের মতো এই ওয়েবসাইটের ইমেইলগুলো পাঠাতে আমরা Amazon Web Services (Amazon SES) ব্যবহার করি।

পৃষ্ঠার ফন্টগুলো Google Fonts থেকে লোড হয়; অর্থাৎ আপনার ব্রাউজার সরাসরি Google-এর সার্ভার থেকে ফন্ট ফাইল সংগ্রহ করে — এ প্রক্রিয়ায় আপনার IP ঠিকানা Google-এর কাছে প্রকাশ পায়।

আপনার অনুসন্ধানের বিষয়বস্তু আমরা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না।

Amazon SES-এর মাধ্যমে পাঠানো ইমেইল সংযুক্ত আরব আমিরাতের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে; আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হলে আমরা আমাদের সেবাদাতাদের ডেটা সুরক্ষা-সংক্রান্ত চুক্তিভিত্তিক অঙ্গীকারের ওপর নির্ভর করি।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার অনুসন্ধানের উত্তর দিতে যতদিন প্রয়োজন, অথবা আপনি নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার জমা দেওয়া তথ্য সংরক্ষণ করি। যেকোনো সময় তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — নিচে "আপনার অধিকার" দেখুন।

আপনার অধিকার

sales@umrahcore.com-এ ইমেইল করে যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, অথবা নিউজলেটার ইমেইল বন্ধ করতে বলতে পারেন। আমরা দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

নিরাপত্তা

এই সাইট শুধু HTTPS-এর মাধ্যমে পরিবেশিত হয়। আপনার জমা দেওয়া ডেমো ও নিউজলেটারের তথ্য একটি প্রাইভেট ফোল্ডারে সংরক্ষিত থাকে, যা ওয়েব সার্ভার কখনো প্রকাশ না করার জন্য কনফিগার করা, এবং এতে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের।

তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়, তবে আপনার দেওয়া তথ্য সুরক্ষায় আমরা যুক্তিসঙ্গত ও প্রচলিত সব সতর্কতা অবলম্বন করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

এই ওয়েবসাইট ট্রাভেল এজেন্সি, ট্যুর অপারেটর ও তাদের কর্মীদের ব্যবসায়িক ব্যবহারের জন্য। এটি শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়, এবং আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি; এই পৃষ্ঠার শুরুতে থাকা তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংশোধন নির্দেশ করবে।

এই নীতি একাধিক ভাষায় প্রকাশিত; কোনো অনুবাদ ইংরেজি সংস্করণ থেকে ভিন্ন হলে ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

যোগাযোগ

এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে sales@umrahcore.com-এ ইমেইল করুন, অথবা ফুটারে দেওয়া ঠিকানায় চিঠি লিখুন।