سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسة

تغطي هذه السياسة موقع UmrahCore التسويقي (umrahcore.com) فقط — الصفحات التي تتصفحها الآن.

لا تصف كيفية التعامل مع بيانات الحجاج أو الحجوزات أو المسافرين داخل منصة UmrahCore الخلفية نفسها بعد توقيع العميل على اتفاقية خدمات؛ يخضع ذلك لعقد العميل المعمول به، وليس لهذه الصفحة.

من نحن

يُدار هذا الموقع من قِبل Innovate Solution Global Pte. Ltd. (Singapore UEN 202617746C), 101 Kitchener Road, #03-02, Jalan Besar Plaza, Singapore 208511، وهي الجهة المتحكّمة في البيانات المُرسلة عبره.

في هذه السياسة، تشير عبارات "UmrahCore" و"نحن" إلى هذه الجهة المشغِّلة.

المعلومات التي نجمعها

عند إرسال نموذج طلب العرض التوضيحي: اسمك، مسماك الوظيفي (اختياري)، اسم شركتك، دولتك، بريدك الإلكتروني، رقما الهاتف وواتساب (اختياريان)، دورك (مالك رئيسي، موزّع، وكيل، أو مجرد استكشاف)، متوسط عدد المعتمرين شهريًا، الباقة التي تهمك (اختياري)، وأي رسالة تُضيفها، والصفحة التي جئت منها على هذا الموقع.

عند الاشتراك في نشرتنا البريدية: بريدك الإلكتروني فقط.

عند طلب الأسعار: اسمك وبريدك الإلكتروني للعمل ورقم هاتفك وشركتك ودولتك ونوع نشاطك وحجم حجوزات العمرة الشهرية (اختياري) وموافقتك على تلقي بريد الأسعار والصفحة التي جئت منها. نرسل إليك تفاصيل الأسعار عبر البريد ونسجّل ما إذا تم تسليمه.

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) أو أدوات التحليل أو التتبع في أي مكان على هذا الموقع، ولا نجمع بيانات تصفح سلبية بخلاف سجلات الخادم القياسية. بعد طلبك للأسعار نحفظ علامة واحدة في التخزين المحلي لمتصفحك حتى لا نسألك مرة أخرى؛ ولا تحتوي على أي بيانات شخصية ويمكنك حذفها في أي وقت.

يسجّل خادم الويب تلقائيًا سجلات الطلبات القياسية — عنوان IP، ووكيل المستخدم للمتصفح، والرابط المطلوب، ووقت الطلب — لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء، ولا نحتفظ بهذه السجلات لأكثر من 14 يومًا.

عند إرسال أي نموذج على هذا الموقع، نحتفظ أيضًا بالتفاصيل التقنية لذلك الإرسال معه: عنوان IP الذي أُرسل منه، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والمتصفح (مع الإصدارات)، ووكيل المستخدم الكامل للمتصفح. لا يطّلع عليها إلا موظفو UmrahCore المخوّلون، ونستخدمها فقط لحماية نماذجنا من الاحتيال وإساءة الاستخدام ولاستكشاف المشكلات وحلّها — ولا نستخدمها أبدًا لتتبّعك عبر المواقع. بعد 365 يومًا يُحذف عنوان IP ووكيل المستخدم، ولا يبقى مع طلبك سوى النوع العام للجهاز والمتصفح. ونحفظ مع كل نموذج أيضاً الطريقة التي وصلت بها إلى الموقع لأول مرة في تبويب المتصفح ذاك — الموقع والصفحة اللذين أحالاك، والصفحة التي دخلت منها، وأي وسوم حملة في الرابط. يحتفظ متصفحك بهذه المعلومات في تخزين الجلسة حتى تُغلق التبويب، ولا يرسلها إلا عند إرسال نموذج.

كيف نستخدم معلوماتك

للرد على طلب العرض التوضيحي، ولإرسال رسالة التأكيد التلقائية التي تصلك، وإذا اشتركت، لإرسال تحديثات دورية عن المنتج.

لا نبيع معلوماتك أبداً، ولا نستخدمها في تسويق غير مرغوب فيه يتجاوز ما طلبته.

الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بيانات طلب العرض التوضيحي لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل أي تعاقد محتمل، واستنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية.

لا نرسل رسائل النشرة الإخبارية إلا بموافقتك، التي تمنحها عند الاشتراك ويمكنك سحبها في أي وقت.

الأطراف الخارجية التي نعتمد عليها

نستخدم خدمات Amazon Web Services (Amazon SES) لتسليم الرسائل الإلكترونية التي يرسلها هذا الموقع، مثل تأكيدات العروض التوضيحية وإشعارات النشرة البريدية.

تُحمَّل خطوط الصفحة من Google Fonts، ما يعني أن متصفحك يطلب ملفات الخطوط مباشرة من خوادم جوجل — وهذا يكشف عنوان IP الخاص بك لجوجل في هذه العملية.

لا نشارك محتوى استفسارك مع أي طرف ثالث آخر.

قد تتم معالجة رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة عبر Amazon SES على خوادم خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؛ وعند نقل بياناتك دوليًا نعتمد على الالتزامات التعاقدية لمزوّدي الخدمة بشأن حماية البيانات.

المدة التي نحتفظ فيها بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات التي ترسلها للمدة اللازمة للرد على استفسارك، أو طالما بقيت مشتركاً في النشرة البريدية. يمكنك أن تطلب منا حذفها في أي وقت — انظر "حقوقك" أدناه.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو التوقف عن إرسال رسائل النشرة البريدية إليك، في أي وقت عبر مراسلة sales@umrahcore.com. سنستجيب لطلبك فوراً.

الأمان

يُقدَّم هذا الموقع حصريًا عبر HTTPS. وتُخزَّن بيانات العرض التوضيحي والنشرة التي ترسلها في مجلد خاص مُهيّأ بحيث لا يقدّمه خادم الويب أبدًا، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخوَّلين.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نتخذ احتياطات معقولة وقياسية لحماية ما تشاركه معنا.

خصوصية الأطفال

هذا الموقع مخصص للاستخدام التجاري من قبل وكالات السفر ومنظمي الرحلات وموظفيهم. وهو غير موجّه للأطفال، ولا نجمع معلومات منهم عن علم.

التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ سيعكس التاريخ أعلى هذه الصفحة دائماً أحدث مراجعة.

تُنشر هذه السياسة بعدة لغات؛ وفي حال وجود اختلاف بين الترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.

تواصل معنا

لديك سؤال حول هذه السياسة؟ راسلنا على sales@umrahcore.com أو اكتب إلينا على العنوان الموجود في تذييل الصفحة.