كل وحدة. سجل واحد موحَّد.

01

بنية المنصّة وتعدد المستأجرين

مستأجر مغلق واحد لكل جهة رئيسية، وتدرّج تجاري ثلاثي المستويات أصيل، وبنية تحتية تحافظ على خصوصية بيانات كل وكالة بالتصميم.

دليل (بالإنجليزية) Building a B2B Umrah Agent Network: Masters, Resellers and Sub-Agents

تدرّج تجاري ثلاثي المستويات

الجهة الرئيسية ← الموزّع ← الوكيل داخل مستأجر مغلق واحد. الصلاحيات تتدرّج وتضيق نحو الأسفل، ويبني الموزّعون شبكات وكلائهم الخاصة — ليتحوّل اتفاق B2B واحد إلى قناة مبيعات متعددة المستويات قابلة للتوسّع.

عزل صارم للمستأجرين

كل جهة رئيسية وشجرتها الفرعية بالكامل مستأجر مغلق تماماً، مطبَّق على مستوى قاعدة البيانات والتطبيق — لا على واجهة الاستخدام فقط. لا تتقاطع الحجوزات أو الحجاج أو الأسعار أو الشؤون المالية أبداً بين شجرات الجهات الرئيسية.

خصوصية الحجوزات والأسعار بين الحسابات المتوازية

تتشارك الحسابات الفرعية مجموعة واحدة من هويّات المسافرين لكنها لا ترى أبداً حجوزات أو أسعار أو ملاحظات الحساب الآخر لنفس الحاجّ. فقط الجهة الرئيسية ترى الصورة الكاملة عبر شجرتها.

سقوف صلاحيات متدرّجة

تحدّد كل شركة السقف الأقصى للمستوى الذي يليها — لكل وحدة ولكل إجراء، مطبَّق من جهة الخادم. تضييق صلاحيات الأصل يُشدِّد فوراً كل من يتبعه.

العلامة البيضاء

يطبِّق كل موزّع ووكيل شعاره وهويّته البصرية داخل المنصّة المشتركة. تُحدَّد الهوية تلقائياً عند تسجيل الدخول — دون نشر منفصل لكل مستأجر.

محرك تعدد العملات

تُنسِّق كل جهة رئيسية قائمة عملاتها النشطة التي تقود كل قائمة عملات في الحجوزات والأسعار والشؤون المالية. تحتفظ الحجوزات السابقة برموز عملاتها الأصلية وتُجمَع بشكل صحيح إلى الأبد.

تخزين ملفات مستقل عن المزوّد

تمرّ جوازات السفر والتأشيرات والمستندات عبر طبقة تجريد تخزين تستهدف تخزيناً متوافقاً مع S3/R2 مع نسخة احتياطية محلية. تُقدَّم الملفات فقط عبر نقاط وصول موثَّقة — روابط التخزين لا تُكشف أبداً.

02

الأمان، الصلاحيات وإدارة المستخدمين

معيار أمان مؤسسي يُقدَّم كأساس، لا كإضافة مكلفة — من الحماية من محاولات الاختراق إلى سجل تدقيق غير قابل للتعديل.

توجيه الهوية عبر اسم المستخدم

اسم مستخدم فريد عالمياً يُحدِّد شركة المستخدم وهويته البصرية عند تسجيل الدخول. شاشة دخول واحدة محايدة تمنع كشف الوكالة التابع لها اسم المستخدم؛ يبقى البريد الإلكتروني بيانات تواصل اختيارية.

حماية من محاولات الاختراق المتكررة

خمس محاولات فاشلة تُفعِّل قفلاً تلقائياً لمدة 10 دقائق. يمكن للمسؤولين فتح القفل مبكراً؛ تُصفَّر العدّادات عند تسجيل الدخول بنجاح.

مصادقة عند تعارض الجلسات

جلسة نشطة واحدة لكل اسم مستخدم. تسجيل الدخول من جهاز ثانٍ يطلب من الجهاز الأول قبول أو رفض التسليم في الوقت الحقيقي — كل مصادقة وإخراج يُسجَّل.

التحقق بخطوتين

رمز مؤقت عبر البريد الإلكتروني و/أو تطبيقات المصادقة TOTP، مع تطبيق على مستوى الشركة يتجاوز اختيار الفرد. تُصدَر رموز احتياطية عند الإعداد؛ يوجَّه المستخدمون خلال الإعداد عند تسجيل الدخول التالي إذا فُعِّل التحقق إلزامياً.

محرك سياسة كلمات مرور مؤسسي

حد أدنى للطول والتعقيد، انتهاء صلاحية كل 90 يوماً مع تنبيه مسبق، منع إعادة استخدام آخر خمس كلمات مرور، وتشفير أحادي الاتجاه بخوارزمية Argon2id/bcrypt — كلمات المرور غير قابلة للاسترجاع أبداً، فقط لإعادة التعيين.

أمان الجلسات ووقت الخمول

تنتهي الجلسات بعد 60 دقيقة من عدم النشاط، بمعالجة مُحصَّنة — تجديد، ملفات تعريف صارمة، وخصائص SameSite وHttpOnly في كل طلب.

التعليق والتعطيل المتسلسل

تعليق الأصل يُجمِّد فوراً شجرته الفرعية بالكامل، ويُنهي الجلسات النشطة، ويحفظ كل السجل التاريخي. إعادة التفعيل تُعيد كل شيء كما كان بالضبط — مفتاح إيقاف قابل للعكس بالكامل.

سجل تدقيق لا يُعدَّل

كل تغيير في الحالة وكل حدث أمني يُسجَّل مع من قام به، وماذا حدث (القديم ← الجديد)، ومتى، وأين. غير قابل للتعديل — لا يمكن تحرير السجلات أو حذفها من أي شخص، حتى المسؤول الأعلى.

سجل تغييرات المسؤول الأعلى

كل تغيير على مستوى المنصّة يُسجَّل بلغة واضحة، قابل للتصفية بالتاريخ والوحدة والمطوِّر ونوع التغيير — ومرتبط بمرجع Git الخاص به عند توفّره.

03

إدارة علاقات الحجاج وملفاتهم

سجل دائم لكل حاجّ — من أول استفسار عبر كل تجديد وعلاقة ورحلة.

دليل (بالإنجليزية) What Is an Umrah Management System? Modules, Users and Data

استقبال العملاء المحتملين والاستفسارات

سجّل مسافراً من أول استفسار بالاسم والهاتف فقط. يُتابَع مصدر العميل المحتمل عبر قائمة قابلة للتقرير؛ كل عميل محتمل يملكه مندوب مبيعات مع إمكانية إعادة التخصيص بتحكّم المدير.

سجل الملكية وإعادة التخصيص

إعادة تخصيص عميل محتمل تحافظ على الفضل التاريخي للمالك الأصلي — يبقى توزيع العمولة دقيقاً بينما يأخذ المالك الجديد العلاقة إلى الأمام.

هوية حاجّ ثابتة مع سجل جوازات السفر

رقم تعريف داخلي دائم لا يتغيّر أبداً عبر تجديدات جواز السفر. تُحفَظ الجوازات القديمة كسجل تاريخي؛ يطلب اكتشاف التجديد تأكيد الاسم وتاريخ الميلاد بدلاً من الدمج الصامت.

هوية مشتركة، بيانات تجارية خاصة

جواز سفر موجود يُظهِر الهوية المشتركة فوراً — لكن لا يكشف أبداً حجوزات أو أسعار أو ملاحظات حساب فرعي آخر لذلك الشخص.

محرك علاقات المحرم والعائلة

روابط محرم موجَّهة ومصنَّفة (زوج / أب / أخ / ابن)، تنبيهات حدّ عمري قابلة للتخصيص، وتصريح عبر رابط صالح أو مستند عدم اعتراض. تنبيه، لا حظر أبداً.

حقول إلزامية متدرّجة بحسب المرحلة

تُشدَّد المتطلبات تلقائياً من العميل المحتمل ← عرض السعر ← الحجز ← ما قبل السفر. الحقول غير القابلة للتفاوض تحظر بشكل صارم؛ الحقول الاستشارية تُنبِّه فقط — وكل نقص يظهر في قائمة عمل مرئية.

الاستيراد الجماعي ومسح جوازات السفر بالتعرف الضوئي

أنشئ ملفات يدوياً، عبر الحجز، جماعياً من جدول بيانات، أو بتصوير جواز سفر للتعبئة التلقائية بمساعدة التعرف الضوئي — مع معالجة للصفوف الخاطئة بحيث لا يوقف خطأ واحد الدفعة كاملة.

04

سير عمل عروض الأسعار والمبيعات

باقة عمرة معقّدة متعددة الموردين تتحوّل إلى مسار مبيعات موجَّه واحد.

دليل (بالإنجليزية) How to Price Umrah Packages: Costing, Occupancy, Currency and Margin

معالج عروض الأسعار متعدد الخطوات

أداة إنشاء موجَّهة من 11 خطوة تشمل العميل، الباقة، المجموعة والغرف، الفنادق، الوجبات، الطيران، النقل، التأشيرة وجوازات السفر، الإجماليات والدفعات، والمراجعة — مع حفظ كمسودة في كل خطوة.

سجل عروض الأسعار وتتبّع الصلاحية

يحمل عميل محتمل واحد عروض أسعار متعددة، كل منها بحالته وانتهاء صلاحيته. يُحفَظ السعر المعروض الأصلي والسعر النهائي المتفق عليه جنباً إلى جنب — سجل أسعار قابل للدفاع عنه لكل محادثة.

05

إدارة الحجوزات

نموذج بيانات متماسك واحد للسفر الجماعي — قابل للتتبّع من البيع رجوعاً إلى مصدر المخزون.

دليل (بالإنجليزية) Umrah Group Booking Management: From Enquiry to Departure

تسلسل حجز ثلاثي الطبقات

الباقة ← الرحلة ← الحجز. فصل واضح لما تم بيعه، ومتى يُسافَر، ومن قام بالشراء — تقارير وتسويات دقيقة في كل طبقة.

تسعير لقطة لا مباشر

يُجمِّد كل عنصر تفصيل سعره الكامل لحظة إرفاقه. تغييرات الكتالوج اللاحقة لا تُغيِّر أبداً حجزاً قائماً بشكل رجعي — ما يزيل نزاعات إعادة التسعير.

نموذج حجز لكل شخص

الحجز هو وعاء لحاجّ واحد أو أكثر، مُسعَّر على المستوى الفردي — يدعم خصومات الأطفال، رسوم الإقامة المنفردة، وتسعيراً مختلطاً ضمن عائلة أو مجموعة واحدة.

سير عمل مرتبط بالفندق ومغلق بالتأشيرة

توفّر الفندق يحدّد تواريخ الحجز؛ إصدار التأشيرة هو الخطوة الأخيرة التي تُغلق الحجز كجاهز للسفر. منطق صحيح للصناعة مُرمَّز مباشرة في النظام.

تقويم حجوزات بخريطة حرارية للإشغال

ست طبقات مرمَّزة بالألوان تشمل الرحلات، العودة، الطيران، دخول وخروج الفندق، النقل، مواعيد التأشيرات والدفعات — بالإضافة إلى خريطة حرارية إشغال لكل ليلة بحسب الفندق مع أدراج قابلة للنقر.

06

إنشاء الباقات ورحلات المجموعات

أنشئ باقة عمرة كاملة ومُسعَّرة في دقائق من مخزون الموردين الحالي.

دليل (بالإنجليزية) Umrah Season 1448 AH: What Travel Agencies Must Know

تجميع الباقة من خمسة كتالوجات

أرفق عناصر من كتالوجات التأشيرة، الطيران، الفندق، النقل، والوجبات والإقامة على رحلة. كل نوع يُسعِّر نفسه بشكل صحيح، مع إجمالي جارٍ مباشر لكل عملة.

عناصر تحكم بالإضافة والتعديل والإزالة

عدِّل الكمية أو عدد الليالي في مكانها دون خسارة سعر الوحدة المُجمَّد للعنصر. القيم مقيَّدة بحدود منطقية لمنع أخطاء إدخال البيانات.

تسعير بيع إشاري مؤتمت

التكلفة × (1 + نسبة الهامش%) + رسم ثابت يُحسَب تلقائياً لكل عنصر — منطق تسعير مطابق في كل وحدة، يضمن تطبيق هامش خالٍ من الأخطاء على نطاق واسع.

إنشاء باقات مقيَّد بالصلاحيات

إجراءات الإنشاء مقيَّدة بصلاحيات إدارة المكتب الرئيسي، محمية من CSRF ومُدقَّقة بالكامل. يبيع الموزّعون والوكلاء الباقة الجاهزة دون لمس بنيتها أبداً.

07

إدارة الطيران

مصدر واحد موثَّق لأسعار الطيران عبر كل موزّع ووكيل.

كتالوج طيران بخطوط أسعار

كتالوج على مستوى الجهة الرئيسية لأسعار الطيران القابلة للإرفاق بالباقات بسعر لكل تعرفة — التسعير اللقطة يحافظ على استقرار الأسعار المحجوزة بغض النظر عن التحديثات اللاحقة.

إدخال نوع الرحلة بمرآة تلقائية

أنواع رحلة ذهاب، ذهاب وعودة، ومتعددة المدن، مع انعكاس تلقائي لمسار خط العودة — يقلّص إعادة الإدخال اليدوي إلى النصف للرحلات ذهاباً وعودة القياسية.

رحلات بسعر محدَّد قابلة للحجز في المعالج

يتم اختيار وتسعير الطيران مباشرة داخل معالج الحجز/عروض الأسعار، باستخدام نفس الكتالوج ومحرك التسعير الخاص بمُنشئ الباقات.

08

تخصيص الفنادق

الفنادق تُرسي خط سير الرحلة — لأن التوفّر في مكة والمدينة هو القيد الحاكم في عمليات العمرة.

دليل (بالإنجليزية) Managing Makkah & Madinah Hotel Allotments for Umrah Groups

إقامة مرتبطة بالفندق

تواريخ الدخول والخروج تقود منطق جدولة بقية خط السير، محافِظةً على توافق النقل والوجبات مع تواريخ الإقامة الفعلية.

دليل المدن

دليل منسَّق من 22 مدينة سعودية رئيسية يوفّر مرجعاً موحَّداً ومنظَّماً لنقاط الفنادق والنقل — لا مزيد من تشتُّت "المدينة" أو "Medina".

إدارة الغرف والإشغال

تتبّع الشاغلين على مستوى الغرفة مقابل السعة لكل منشأة، يُظهِر خطر التخصيص الزائد فوراً خلال موسم الذروة.

09

النقل واللوجستيات

مسارات منظَّمة، بطاقات أسطول ذات علامة، وسلّم جاهزية في الوقت الحقيقي للنقل البري.

دليل (بالإنجليزية) Umrah Transport and Ziyarat Scheduling: A Planning Guide for Agencies

أداة إنشاء مسارات منظَّمة

مسارات مبنية من نقاط نهاية مصنَّفة — مطار (إكمال تلقائي IATA) وفندق (دليل المدن) — تُغذّي مباشرة معالج الحجز لاختيار نقل دقيق.

بطاقات سعة مركبات ذات علامة

رموز سعة ذات علامة من السيدان إلى الحافلة (2 · 4 · 6 · 8 · 10 · +10 مقاعد) لتحديد حجم الأسطول بصرياً وفوراً خلال تخطيط الرحلات المزدحم.

سلّم حالة سير عمل لكل نقلة

كل عملية نقل تتحرك عبر سلّم حالة محدَّد، يُغذّي قائمة العمل التي تحتاج انتباهاً لأي شيء عالق أو متأخر.

10

إدارة التأشيرات

الجزء الأعلى خطورة والأكثر حساسية للوقت في عمليات العمرة — يُتابَع بدقة تفصيلية.

دليل (بالإنجليزية) Umrah Visa Processing for Agencies: A Workflow That Survives Peak Season

سلّم معالجة تأشيرات من 13 حالة

كل طلب يتقدّم عبر سير عمل تفصيلي من 13 حالة من الطلب إلى التسليم — يُظهِر اختناقات المسار قبل أن تتحوّل إلى أزمات اللحظة الأخيرة بكثير.

إلزامية نسخة التأشيرة

الانتقال إلى حالة معتمَد أو مُسلَّم محظور من جهة الخادم إلا إذا وُجدت نسخة مستند التأشيرة في الملف — مع عرض صور مصغَّرة لجواز السفر والتأشيرة معاً مباشرة على السجل.

كتالوج التأشيرات

كتالوج على مستوى الجهة الرئيسية لباقات تأشيرات قابلة للبيع بأوصاف نصية غنية ومعرض صور خاص وموثَّق لكل منتج.

ربط عدم الاعتراض والمحرم بالامتثال

تتكامل معالجة التأشيرات مباشرة مع محرك امتثال المحرم — رابط صالح أو مستند عدم اعتراض في الملف يُزيل التنبيه ضمن سير عمل فريق التأشيرات نفسه.

11

إدارة الوجبات

التزويد بالطعام كجزء أساسي ومُسعَّر بدقة من الباقة.

كتالوج الوجبات والإقامة

الإفطار والغداء والعشاء والوجبات الخفيفة تُدار كتالوج مخصَّص، مرفق لكل فرد أو لكل مناسبة — بأسعار محفوظة كلقطة لحظة الإرفاق كأي عنصر آخر.

تتبّع النظام الغذائي والصحة

حقول مخصَّصة للنظام الغذائي، الحساسية، القدرة على الحركة والتطعيمات — بما فيها حالة تطعيم التهاب السحايا ACWY المطلوب لدخول السعودية — تتدفّق مباشرة إلى تخطيط الوجبات لرحلات المجموعات.

12

خزنة المستندات

طبقة مستندات واحدة آمنة ومتوافقة عبر المنصّة بالكامل.

رفع وعرض آمن وشامل

مسار غير متزامن واحد وعارض آمن لكل نوع مستند — يُقدَّم فقط عبر بث موثَّق بالوكيل، لا رابط تخزين عام أبداً.

رفع جماعي لجوازات السفر بنافذة مسح التعرف الضوئي

صوِّر أو ارفع جوازات السفر بالتتابع مع حقول مُستخرَجة ومُعزَّزة تلقائياً للتأكيد — يُقلِّص تأهيل المجموعة من أيام من الكتابة إلى جلسة مسح موجَّهة واحدة.

إقران صور مصغَّرة لجواز السفر والتأشيرة

صور مصغَّرة للمستندات تُعرَض جنباً إلى جنب على لوحات المسافر والتأشيرة للتحقّق البصري الفوري — تدعم مباشرة بوابة امتثال نسخة التأشيرة.

13

الشؤون المالية والتحصيل

محاسبة متعددة الأطراف مُصمَّمة لنموذج العمولات المتدرّج في توزيع سفر B2B.

دليل (بالإنجليزية) Umrah Agency Accounting: Multi-Currency Ledgers, Supplier Payables and Agent Credit

نموذج محاسبة ثلاثي السجلات

مستحقات الحجاج، تسويات بين المستويات، ومستحقات الموردين — ثلاثة سجلات متمايزة بترقيم مستندات متسلسل بلا فجوات للمحاسبة الرسمية والتدقيق.

تسعير هامش تراكمي بحت

الهامش هو آلية الكسب الوحيدة في كل مستوى. لا أحد يبيع تحت السعر الأدنى الموروث؛ كل مستوى يرى فقط التكلفة الممنوحة له، وتبقى الهوامش السابقة سرّية.

تفصيل تكلفة مُجمَّد على مستوى العنصر

تفصيل كامل للتكلفة/الهامش/البيع/الصرف محفوظ كلقطة لحظة الإرفاق، مع تتبّع إضافات لكل حاجّ — تسوية دقيقة وقابلة للتدقيق بعد شهور أو سنوات.

إعدادات عملة لكل جهة رئيسية

مجموعة العملات النشطة لكل جهة رئيسية تحكم كل حقل عملة لذلك المستأجر، بينما تحتفظ الأرقام التاريخية برموزها الأصلية.

14

لوحة التحكم والتقارير والرؤى

نظرة قمرة قيادة يومية على الصحة التشغيلية — ونظام إنذار مبكر لكل ما هو معرَّض للخطر.

لوحة عمليات بشريط مؤشرات أداء

شريط مؤشرات أداء مباشر وعرض هبوط موجَّه للإجراء للرحلات النشطة، الحجوزات، والمهام المعلَّقة — رؤية فورية دون الحاجة للبحث عبر الوحدات.

تحليلات تقويم الحجوزات

الخريطة الحرارية للإشغال تُظهِر أعداد الحجاج لكل ليلة ورؤى الإشغال الأعلى بحسب الفندق — رصد ضغط السعة قبل أن يتحوّل إلى حادثة حجز مضاعف.

قائمة عمل تحتاج انتباهاً

المستندات الناقصة، تنبيهات المحرم، تأخيرات التأشيرات، وفجوات الدفع تظهر في قائمة عمل واحدة مرتَّبة وقابلة للتنفيذ. تنبيه، لا حظر — لا شيء يُخفى أبداً بصمت.

15

الاتصالات والإشعارات

بريد إلكتروني حسّاس للحساب والأمان يعمل ببساطة — دون اعتماد ثقيل على مزوّد خارجي.

محرك بريد إلكتروني معاملاتي

مُرسِل قابل للتبديل بوضع تطوير مبني على السجلات ووضع إنتاج SMTP عبر مقبس دون اعتماديات — يشغّل بريد التحقق، إعادة تعيين كلمة المرور، والرمز المؤقت.

تحقق البريد الإلكتروني وإعادة تعيين كلمة المرور الذاتية

تحقق مبني على رمز وإعادة تعيين ذاتية بحماية صارمة من التعداد — يُقلِّص عبء مكتب المساعدة مع تعزيز استرجاع الحساب.

16

إدارة النظام

عمليات، إشراف، وإتاحة على مستوى المنصّة — مُصمَّمة لعمليات نشر دون دراما.

مستوى وضع الإله للمسؤول الأعلى

مستوى تسجيل دخول منفصل بالكامل للمسؤول الأعلى للدعم والإشراف — مع تسجيل كل دخول لمستأجر كحدث قراءة حسّاس في سجل التدقيق غير القابل للتعديل.

إعادة ضبط المصنع لكل جهة رئيسية

إعادة ضبط مؤكَّدة ثلاث مرات تمسح البيانات التشغيلية مع الحفاظ على الشركات، المستخدمين، الصلاحيات، الإعدادات، وسجل التدقيق — مسار نظيف من العرض التجريبي إلى التفعيل الحقيقي.

لوحة تحكم شبكة توصيل المحتوى وتخزين الملفات

إعدادات تخزين مركزية مع اختبار وصول — يؤكِّد سلامة التخزين بشكل استباقي بدلاً من اكتشافها خلال رفع مباشر في موسم الذروة.

وضع الراحة وعناصر تحكم الإتاحة

مفتاح محفوظ لكل جهاز يُكبِّر الحقول، خلايا الجداول، التنقل والأزرار عبر المنصّة بالكامل — يكمِّل تباين الألوان القوي والتنقل الكامل بلوحة المفاتيح.

ترحيلات مخطَّط ذاتية الإصلاح وقابلة للتكرار

تغييرات مخطَّط تراكمية بصرامة ومُقيَّدة بإصدار تُصلح نفسها تلقائياً عند بدء التشغيل — لا SQL يدوي، لا مسؤول قاعدة بيانات يوم النشر، لا بيانات تاريخية مكسورة.

17

نظام التصميم والهوية البصرية

لغة تصميم تحريرية بالزمرّدي والذهبي مُضبوطة لجلسات العمل الطويلة — وجاهزة لعرض العلامة البيضاء.

لغة تصميم تحريرية بالزمرّدي والذهبي

خط Fraunces التزييني، خط DM Sans للنص، وJetBrains Mono للبيانات — بتباين قوي يتجنّب وهج الأبيض الخالص عبر مكتبة مكوّنات موحَّدة واحدة.

نظام أيقونات ورسوم توضيحية ذو علامة

رموز SVG مخصَّصة لفنادق مكة/المدينة/جدة، أختام اعتماد التأشيرات، أختام سعة المركبات، أنواع الحجاج وفئات الوجبات — متوافقة بالكامل مع سياسة أمان المحتوى.

واجهة متجاوبة بالكامل وجاهزة للجوال

كل صفحة، جدول، نموذج ونافذة منبثقة متجاوبة عبر ستة نقاط انكسار — الشريط الجانبي يطوى خارج الشاشة والتقويم يتحوّل إلى جدول أعمال يومي على الهواتف.

التركيز المرئي وإتاحة لوحة المفاتيح

حلقة تركيز ذهبية بارزة بثلاث بكسل وتنقل ثابت بلوحة المفاتيح محفوظ عبر كل عنصر تفاعلي — مطبَّق كمعيار بناء، لا يُحذف أبداً بصمت.